为群众诉求开辟新通道抚顺设立999个网上信访站

我要评论 来源: 辽宁日报 2016-12-02 浏览次数:

  建立依法逐级走访网上信访指导站、开展信息搜集和应急预警、把信访纳入法治化轨道……今年以来,抚顺市信访局创新工作方式,不断加大加强基层排查预警、源头治理和应急处置工作力度,创新开展网上信访工作。目前,抚顺市已设立999个网上信访指导站、代理站,遍布各乡镇、街道、社区和村屯,全面实现了网上接访、受理和回复。

  去年,抚顺市信访工作联席会议办公室在全省率先下发《抚顺市建立依法逐级走访网上信访指导站、代理站实施方案》,在全市各个街道、乡镇建立网上信访指导站,在全市各个社区、村建立网上信访代理站,探索充分利用街道(乡镇)和社区(村)基层党组织开展信访工作,被省信访局列为试点市。

  群众在网上信访投诉后,案件通过网络传输至抚顺市信访局网上信访管理室,由该部门进行案件的分类、审核、整理,并根据责任清单,利用信访专网向全市424家信访上线单位进行转办。通过网上信访,案件的受理、答复效率得到普遍提升,一般性行政类信访案件和民生类信访案件,原来60个工作日内予以答复,现在则在15个工作日内给予受理、答复。

  今年1月至10月,全市网上信访投诉及建议(国家、省、市、县、区网站)共计1125件次。9月1日前网上投诉办结率100%。

  今年以来,抚顺市信访局依托《抚顺市矛盾纠纷排查预警机制》,针对不同时期社会、经济形势,市信访联席办超前开展专题社会矛盾纠纷风险性、不稳定性的排查工作,开展信息搜集和应急预警,为联动处置和维稳控制等工作提供了重要的信息支撑,为抚顺市委、市政府决策提供基础数据,为全省信访工作提供有力的信息保障。

  截至10月末,抚顺市信访联席办共开展各类矛盾纠纷排查22次,收集各类不稳定信息285条,向稳控责任单位发布预警信息237条,对未提前上报预警信息的责任单位下发点对点预警通报批评64期。

  今年,抚顺市制定并印发了《抚顺市信访工作联席会议议事规则》《抚顺市信访工作问责暂行办法》《关于学习本溪经验,做好信访稳定工作的意见》,《抚顺市信访工作改革实施方案》也已基本完成。全市将建立市委总揽全局、各部门分工负责、依法决策的工作体系。抚顺市信访联席会议坚持例会制度,研究议定疑难复杂信访案件的工作指向和处理原则,组织全市开展信访突出问题专项整治行动。抚顺市信访局坚持优先通过法定途径解决群众信访诉求,完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼有机衔接、相互协调多元化纠纷解决机制,把信访纳入法治化轨道;对历史遗留问题、政策调整产生的问题、因工作原因超过法定途径时效的问题、因无法律法规规定难以确定法定途径的问题,继续发挥信访途径“兜底”作用;持续做好排查预警、应急处置、协助化解、案件研判工作;坚持充分发挥法定诉求表达渠道作用。

  建立依法逐级走访网上信访指导站、开展信息搜集和应急预警、把信访纳入法治化轨道……今年以来,抚顺市信访局创新工作方式,不断加大加强基层排查预警、源头治理和应急处置工作力度,创新开展网上信访工作。目前,抚顺市已设立999个网上信访指导站、代理站,遍布各乡镇、街道、社区和村屯,全面实现了网上接访、受理和回复。

  去年,抚顺市信访工作联席会议办公室在全省率先下发《抚顺市建立依法逐级走访网上信访指导站、代理站实施方案》,在全市各个街道、乡镇建立网上信访指导站,在全市各个社区、村建立网上信访代理站,探索充分利用街道(乡镇)和社区(村)基层党组织开展信访工作,被省信访局列为试点市。

  群众在网上信访投诉后,案件通过网络传输至抚顺市信访局网上信访管理室,由该部门进行案件的分类、审核、整理,并根据责任清单,利用信访专网向全市424家信访上线单位进行转办。通过网上信访,案件的受理、答复效率得到普遍提升,一般性行政类信访案件和民生类信访案件,原来60个工作日内予以答复,现在则在15个工作日内给予受理、答复。

  今年1月至10月,全市网上信访投诉及建议(国家、省、市、县、区网站)共计1125件次。9月1日前网上投诉办结率100%。

  今年以来,抚顺市信访局依托《抚顺市矛盾纠纷排查预警机制》,针对不同时期社会、经济形势,市信访联席办超前开展专题社会矛盾纠纷风险性、不稳定性的排查工作,开展信息搜集和应急预警,为联动处置和维稳控制等工作提供了重要的信息支撑,为抚顺市委、市政府决策提供基础数据,为全省信访工作提供有力的信息保障。

  截至10月末,抚顺市信访联席办共开展各类矛盾纠纷排查22次,收集各类不稳定信息285条,向稳控责任单位发布预警信息237条,对未提前上报预警信息的责任单位下发点对点预警通报批评64期。

  今年,抚顺市制定并印发了《抚顺市信访工作联席会议议事规则》《抚顺市信访工作问责暂行办法》《关于学习本溪经验,做好信访稳定工作的意见》,《抚顺市信访工作改革实施方案》也已基本完成。全市将建立市委总揽全局、各部门分工负责、依法决策的工作体系。抚顺市信访联席会议坚持例会制度,研究议定疑难复杂信访案件的工作指向和处理原则,组织全市开展信访突出问题专项整治行动。抚顺市信访局坚持优先通过法定途径解决群众信访诉求,完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼有机衔接、相互协调多元化纠纷解决机制,把信访纳入法治化轨道;对历史遗留问题、政策调整产生的问题、因工作原因超过法定途径时效的问题、因无法律法规规定难以确定法定途径的问题,继续发挥信访途径“兜底”作用;持续做好排查预警、应急处置、协助化解、案件研判工作;坚持充分发挥法定诉求表达渠道作用。

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